카커프(Carkhuff, 1969)의 공감적 이해수준 및 반응

공감적 이해수준을 보기 전에 먼저 공감에 대해 간략히 살펴보고 들어가자!

 

◎ 공감이란?

공감(empathy)이란 용어는 그리스어의 'empatheia'에서 유래함.

en(안) + pathos (고통 또는 열정) = 안으로 들어가서 고통을 느낀다.

공감은 독일의 미학자 Vischer가 독일어의 ‘Einfϋhlung’이라는 용어를 처음으로 사용하면서 알려졌는데, ‘Einfϋhlen’은 ‘ein’(안에) 과 ‘fϋhlen’(느낀다)이라는 단어가 합쳐진 것으로 ‘들어가서 느낀다’라는 의미를 지니고 있음(박성희, 2004).

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다시 말해서, 공감이란 상대방이 하는 말과 표현을 상대방의 입장에서 이해하고, 생각과 느낌을 함께 느끼고 그것을 적절한 말과 행동으로 전달하는 것임(= 역지사지)

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이러한 공감에 대해서 Carkhuff(1969)는 공감수준을 5단계로 나누어 다음과 같이 설명함.

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◎ 5가지 이해수준 및 반응

이해수준	공감적 이해 반응
1	상담자는 내담자의 반응에 주의를 기울이지 않거나 중요성을 알지 못하는 반응을 보임 즉, 상대방이 하는말을 이해하지 못함 더 나아가, 상대방 하는 말에 비난하기도 함
2	상담자는 내담자의 반응에 주의를 기울이지 않거나 중요성을 알지 못하는 반응을 보임 (내담자의 중요한 정서를 간과함)
3	내담자의 진술을 상담자가 재진술하는 것처럼 상담자는 내담자의 수준의 감정이나 의미로서 내담자에게 반응함
4	상담자의 반응들을 내담자보다 심오한 단계의 표현들로서 내담자의 표현을 현저하게 증가시킴 (의사소통이 촉진되는 수준) 즉, 더 내면적인 감정을 표현하면서 의사소통하는 수준
5	상대의 내면적 자기 탐색과 같은 몰입수준에서 상대방이 표현한 감정과 의미에 파악하여 의사소통 하는 수준 상대방의 적극적인 성장 동기를 이해하여 표현 표면적, 내면적 감정에 대해 정확하게 반응하며, 함께 경험하고 상대의 말을 깊이 이해함 이렇게 함으로서 상대가 이전에 깨닫지 못했던 인간존재의 의미 등을 탐색하도록 함 내담자 자신이 누구인가를 충분히 인식하고 상대방의 가장 깊은 감정까지 포용하여 정확한 공감적 이해를 통해 의사소통하는 수준

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◎ 상황별 수준의 예시

< 상황 > ​ 자녀: 집이 너무 시끄러워서 집에서 공부를 못하겠어요!

1 수준 : "뭐가 시끄럽다고 그러냐. 공부하기 싫으니깐 핑계대네."

2 수준: "좀 시끄러워도 참고하면 되잖아."

3 수준: "그랬구나. 우리 집이 시끄러우니깐 공부하기 힘들지?"

4 수준: "네가 공부할 때 가족들이 조용히 하면 좋겠다는 말이지?"

5 수준 : 가족들이 좀 조용히 해주면 공부를 더 잘할 수 있을 것 같다는 말이지?

 

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출처

https://blog.naver.com/chomchom64/223093250066